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Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.

Las solicitudes deben responderse en el plazo de 1 mes desde la recepción, y pueden prorrogarse en dos meses más teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, pero en este caso se debe informar al interesado de la prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

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